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二手车市场交易乱象如何破?

2018-09-30 09:43  文章来源:未知    字体:
二手车市场交易乱象如何破?

         2017年12月,唐女士一家通过优信拍天津分公司购得一辆二手车。使用月余,车子开始出现各种故障,经检修发现,该车的发动机、变速箱均有被拆开维修的痕迹,疑似为事故车。从此,唐女士走上了旷日持久的维权之路。

  “您反馈的问题,优信二手车已受理。在确认核实后,会在1个工作日内主动与您联系。”唐女士无奈地向中新经纬表示,类似的短信她已经收到上百条了,但优信方面并没有工作人员出面解决问题。与此同时,因唐女士表示要拒绝再为这辆车还贷款,唐女士家人接到的催债骚扰电话也越来越多了。

  对于唐女士反映的问题,中新经纬向优信集团客服进行了求证。客服人员证实,确实已多次接到有关该订单向平台投诉有关事故车、车辆贷款及贷款催收的问题。不过,优信公关部相关负责人却表示,消费者是从车商处购买的车,车辆问题与优信无关,优信只是提供了融资租赁服务。

  问题究竟出在哪里?消费者遇到类似情况时该如何保障自己的权益,二手车交易平台又是否可以不承担责任呢?

 

  购车 | 感觉平台服务不错

  2017年12月中旬,唐女士一家在天津运达二手车交易市场看中了一辆2013款手动挡别克英朗XT二手车。

  唐女士表示,考虑到只是老人带孩子的代步工具,买一辆二手车就够用了。选车期间,一名运达二手车市场工作人员表示,如果决定好要买这辆车,就安排优信工作人员来谈。

  “随后一名身穿优信工作服的业务员孙培(音)到场表示,他只负责业务不负责质检,若是不放心就让优信质检部门的同事来再次检测。随即两名优信质检员到场,两人在验车后称,车况良好、无事故、车身只有少量刮蹭痕迹。”唐女士说。

  她回忆称,自己不怎么懂车,所有手续都是通过优信平台办理的。优信方面承诺买车贷款、保险、质保等所有的一切均由其帮忙办理,当时感觉服务特别好。

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